Política de Devolução e Troca
A Bratek valoriza a confiança de seus clientes e está comprometida em oferecer produtos de alta qualidade. No entanto, nossa política é clara quanto a devoluções e trocas:
- Devoluções: Não aceitamos devoluções de máquinas adquiridas. A escolha dos equipamentos deve ser feita com base nas especificações e recomendações fornecidas pela nossa equipe técnica.
- Trocas: Não realizamos trocas de máquinas, mesmo em casos de defeito de fabricação. Em vez disso, oferecemos assistência técnica especializada para solucionar qualquer problema identificado.
- Assistência Técnica: A Bratek presta serviços de manutenção e conserto para todos os equipamentos vendidos. Em caso de defeitos, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe para agendar o suporte técnico.
- Dentro da Garantia: Caso o problema ocorra dentro do período de garantia estipulado no contrato de compra, os serviços de reparo serão oferecidos sem custo adicional.
- Fora da Garantia: Se o defeito ocorrer após o vencimento da garantia, os serviços de manutenção e reparo serão cobrados conforme as taxas vigentes.
- Garantia Limitada: A garantia cobre apenas defeitos de fabricação e não inclui danos decorrentes de mau uso, instalação incorreta ou desgaste natural do equipamento. A duração da garantia e os termos específicos serão informados no ato da compra.
Termos de Serviço
Alterações nos Termos de Serviço: A Bratek se reserva o direito de alterar os termos de serviço a qualquer momento. Qualquer modificação será informada no site oficial da empresa.
Uso dos Equipamentos: Os equipamentos fornecidos pela Bratek devem ser usados de acordo com as orientações do manual técnico. A empresa não se responsabiliza por danos resultantes de uso inadequado, negligência, ou alterações feitas nos equipamentos sem autorização.
Responsabilidade Limitada: A Bratek não se responsabiliza por qualquer perda de produção, lucro cessante, ou outros danos indiretos que possam surgir em decorrência de defeitos nas máquinas ou no uso indevido.
Assistência Técnica e Manutenção: A Bratek oferece suporte técnico 24 horas para todos os clientes, conforme acordado no contrato de compra. A assistência pode ser solicitada pelo telefone ou e-mail disponibilizados no site da empresa.